鲁网7月10日讯为践行金融为民初心，筑牢基层金融反诈第一道防线，中国农业银行莱芜分行营业部持续把消费者权益保护、厅堂反诈劝阻融入日常服务，紧盯大额转账、可疑交易等风险场景，常态化开展反诈宣教，全力防范电信网络诈骗，守护百姓财产安全。
近日，一名客户匆忙来到网点申请办理大额转账业务。厅堂工作人员在接待问询时敏锐捕捉异常：客户神色慌张，手机频繁响起陌生来电，电话另一端不断催促尽快完成转账，言行举止与正常转账客户差异明显。本着高度的风险防范意识，工作人员立即启动反诈劝阻流程，当场暂停业务办理，耐心安抚客户情绪，细致核实转账用途、收款账户身份、双方沟通全过程。
经仔细沟通了解，客户落入典型电信诈骗圈套。不法分子谎称客户名下账户涉嫌违规、存在冻结风险，诱导其转账至所谓“验资账户”完成解冻。客户被对方话术蒙蔽，正准备向陌生私人账户转款，一旦操作完成，资金将瞬间遭受损失。
元股证券:ygzq.hk
工作人员当即向客户拆解“账户冻结验资解冻”诈骗套路，结合近期本地高发同类诈骗案例细致讲解行骗手段，戳破骗子制造紧迫感、恐吓施压的惯用伎俩，逐步打消客户侥幸心理，协助客户终止转账操作，成功守住客户资金，避免经济损失。劝阻之余，工作人员现场开展一对一反诈科普，提醒客户牢记陌生来电不轻信、陌生账户不转账、涉及资金多核实，遇到可疑情况第一时间和家人、银行沟通，切实提升自身防骗能力。
此次成功拦截，是营业部常态化落实厅堂反诈、持续强化员工风险识别培训的成果，充分展现一线员工扎实的消保履职能力与责任担当。下一步，莱芜农行营业部将持续压实厅堂反诈工作职责，紧盯大额汇款、异地转账、中老年客户转账等高风险场景，做到可疑交易早发现、异常行为早提醒、诈骗风险早劝阻；同时丰富厅堂反诈宣传形式，常态化普及反诈知识，以专业金融服务筑牢安全屏障，切实提升群众金融安全感与服务满意度。（通讯员 刘文娟）
鲁网济东频道热线：0531-76122110
责任编辑：孟昊天持牌配资平台
元股证券在线-官网注册提示：本文来自互联网，不代表本网站观点。
